Algemene voorwaarden

Welkom bij de meest nutteloze, doch belangrijk(st)e pagina van deze site. Algemene voorwaarden moet je immers hebben. Dat zijn zo’n beetje de spelregels van deze webshops. En spelregels, dat kennen we. Laten we ook altijd lezen door iemand anders. Of we bekijken ze op YouTube (wat je nog niet kan met onze spelregels, maar eigenlijk is dat wel een goed idee!). Wij spelen namelijk liever dan dat we die regeltjes lezen.

Bon, nu je hier toch bent… laten we samen de spelregels van Gamealot.shop overlopen. Dan moet je later niet komen klagen dat we valsgespeeld hebben. En het is een coöperatief spel, dus het is de bedoeling dat we allebei winnen. Jup, wij willen dat jij blij bent met je aankoop en onze service en wij ontvangen graag je geld. Win-win, toch.

Let’s do this!

Chapter one: definities

(zodat we zeker over hetzelfde spreken, je weet maar nooit)

Webshop: dat is dus de virtuele winkel Gamealot.shop (of .be of .eu)
Product: dat zijn de goederen die te koop aangeboden worden in de webshop (nog mee, tot zover?)
Koper: is de persoon die de webshop bezoekt en een of meerdere producten aankoopt

Chapter two: prijs

Alle in de webshop vermelde prijzen zijn in euro, inclusief 21% of 6% btw, afhankelijk van het product, exclusief verzendingskosten. Indien er door een vergissing een foutieve prijs werd meegedeeld zullen wij deze onmiddellijk corrigeren en de koper op de hoogte stellen. Bij een prijswijziging heeft deze het recht om van de aankoop af te zien. Wij zijn in geen geval verplicht om aan de foutieve prijs te verkopen.

De verzendingskosten zijn afhankelijk van de koerierdienst die je kiest. Bij het afrekenen kan je een optie kiezen (of je kan het ook gratis afhalen, dat is de goedkoopste optie).

Chapter three: bestelling, betaling via de webshop en bevestiging

De koper kan zijn bestelling ingeven via de webshop. Hierna ontvangt hij een aankoopbevestiging per e-mail. De bevestiging per e-mail maakt de koop definitief. Bij het plaatsen van een bestelling moet de koper minimum 16 jaar oud zijn, of moet er een akkoord van de ouders/voogd zijn. (nee, we knijpen geen oogje dicht, sorry…)

Chapter four: betaling

De betaling kan je doen via een hele resem mogelijkheden: via je bank, bancontact, iDeal, SoFort, you name it… De producten worden verstuurd zodra ze beschikbaar zijn, doorgaans onmiddellijk wanneer ze in stock zijn, anders. Door te betalen geeft de koper te kennen dat hij/zij akkoord gaat met de algemene voorwaarden van Gamealot.

Gamealot is nooit verplicht om tot levering over te gaan als de bestelde producten nog niet zijn betaald en de producten blijven eigendom van Gamealot tot de betaling is uitgevoerd. Indien de betaling voor de bestelde producten na 7 dagen nog niet is ontvangen worden de producten niet meer gereserveerd voor de klant. Dit betekent echter niet dat de bestelling nietig wordt verklaard.

Chapter five: levering

De aangekochte producten kunnen:

• door de koper afgehaald worden bij het dichtsbijzijnde DPD-parcelpunt, bij een bestelling met een minimumwaarde van 20 euro (inclusief BTW en exclusief verzendingskosten). Bestelwagens laten rondrijden voor één flesje verf vinden we in het kader van duurzaamheid écht not done, sorry!
• door Gamealot verzonden worden naar het in de bestelling opgegeven adres van de koper (dit is wat we standaard doen). Enkel mogelijk bij een bestelling met een minimumwaarde van 20 euro (inclusief BTW en exclusief verzendingskosten). Bestelwagens laten rondrijden voor één flesje verf vinden we in het kader van duurzaamheid écht not done, sorry!
• Afgehaald worden na afspraak (mail / whatsapp / telefonisch) op het adres van Gamealot.shop, namelijk: Amerlolaan 8 – 2900 Schoten. Dat ene flesje verf kom je dus gezellig halen, liefst nog met de fiets.

Chapter six: terugname

Als je niet tevreden bent over je aankoop, laat ons dat zo snel mogelijk weten via philip@gamealot.be. Als Europese consument heb je wettelijk 14 kalenderdagen de tijd vanaf he moment van ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden een artikel terug te sturen. Nadat je ons daarvan op de hoogte hebt gebracht, stuur je vervolgens het product binnen de 14 dagen na ontvangst terug. De adresgegevens worden door ons ter beschikking gesteld (en als je goed zoekt, of zelfs minder goed zoekt, vind je ze terug bij “over Gamealot”). Je verzendt de artikelen bij voorkeur in de doos waarin ze geleverd werden én je steekt er goede bescherming bij (het soort dat wij ook gebruikten om de producten in perfecte staat bij jou te krijgen). De verzendingskosten voor de retour – die steeds moet gebeuren met een koerierdienst die track & trace aanbiedt om alle discussies te vermijden – zijn voor jouw rekening. Wanneer aan de voorwaarden hierboven én hieronder is voldaan, zullen wij het betaalde bedrag verminderd met de verzendingskosten binnen de 30 kalenderdagen terugstorten op de door jou opgegeven rekening. Als het product ons geopend/gebruikt/beschadigd terug bereikt, ondanks onderstaande voorwaarden, wordt het artikel niet/slechts gedeeltelijk terugbetaald.

Voorwaarden:

• Het product werd aangekocht bij Gamealot en je hebt ons binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket geïnformeerd dat je iets wilde retourneren;
• Het product is ongeopend/ongebruikt, zit in de originele verpakking en is nog steeds in perfecte staat (verzegelde verpakking is écht belangrijk, anders kunnen we een product nooit terugnemen);
• Het product werd niet aangeschaft voor professioneel/zakelijk gebruik.
• Het gaat niet om een “preorder” product dat door jou op bestelling door ons besteld is bij de leverancier/producent.

Chapter seven: aansprakelijkheid tijdens de verzending

Geen enkele verantwoordelijkheid wordt geaccepteerd voor het verlies of de beschadiging, direct of indirect, wat de oorzaak ook moge zijn, nadat de producten onze opslagplaats hebben verlaten. Indien het product beschadiging oploopt tijdens de verzending of zoekt raakt door een fout van de transporteur kan de koper alleen vergoed worden voor de geleden schade door de transporteur. Wij zullen uiteraard bemiddelen voor jou als klant bij de transporteur. Als/Wanneer de transporteur de schade terugbetaald, word jij als klant door ons terugbetaald. Kies daarom slim voor de juiste verzendoptie. Mondial Global Relay is iets goedkoper dan DPD, maar de verzekering op die verzending is maar 25 euro (inclusief verzendkosten). DPD is duurder, maar verzekert de goederen tot 300 euro binnen België en tot 500 euro in de rest van Europa (beperkt tot het aankoopbedrag uiteraard). En let op, het is niet omdat er een claim wordt ingediend, dat de koerier ook effectief (iets) terugbetaalt na hun intern onderzoek.

Chapter eight: aansprakelijkheid

De koper is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de door hem bestelde producten.

De door de koper vermelde adresgegevens houden een verbintenis in: in geval van vergissing in deze gegevens kan Gamealot niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd gestuurde pakketten. Bij een tweede verzending zullen altijd de werkelijk gemaakte verzendkosten worden doorgerekend .

Chapter nine: betwistingen

(kortom: als er toch ambras van moest komen… maar dat willen we liever niet… we zien jou liever gelukkig… echt!)

Eventuele klachten dienen door de koper binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de producten worden overgemaakt via philip@gamealot.be.  Als koper houd je in geval van een beschadigd artikel steeds de doos bij waar de bestelling in geleverd werd, alsook het vulmateriaal en het beschadigde product. Zo kunnen we vaststellen wat het probleem veroorzaakt heeft. Je mag alles behalve de producten van een bestelling weggooien zodra een claim is afgerond. Ingeval we akkoord gaan met een claim, staat het Gamealot.shop vrij om de terugzending te bezorgen, vernietiging van het betrokken product te eisen (inclusief bewijs daarvan) of een andere passende oplossing aan te boeden. In het uitzonderlijke geval (want we zijn echt geen moeilijke mensen hier bij Gamealot.shop) we er echt niet uitkomen samen en dus bij betwisting zijn alleen de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

Chapter ten: gegevensbeheer

De persoonlijke gegevens van de koper worden in een geautomatiseerd bestand opgeslagen. Deze gegevens zullen gebruikt worden voor het verschaffen van informatie aan de koper en voor het opvolgen van de bestellingen. In geen enkel geval zullen deze gegevens aan derden ter beschikking gesteld worden. De koper kan deze gegevens te allen tijde opvragen en de verwijdering of de aanpassing ervan vragen. De gegevens worden enkel opgeslagen op lokale servers die in de Europese Unie gehost worden (want ook wij worden niet vrolijk van wat ze in de VS denken van privacy en het commercialiseren van persoonsgegevens!)

(We vragen je ook bij het betalen of we jou mogen toevoegen aan onze eigen marketinglijsten. Dat heet een opt-in. Dat kan je weigeren. Maar waarom zou je jezelf onze geweldige nieuwsbrieven ontzeggen. Echt… waarom?)

Chapter eleven: (hahaha… bankruptcy – that is NOT funny) beschikbaarheid

Onze producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Als we de producten zelf niet op voorraad hebben zijn we afhankelijk van de meldingen die we ontvangen van onze leveranciers. Op het moment dat de koper een bestelling doet, zullen we de producten die we niet zelf op voorraad hebben zo snel mogelijk bestellen en brengen we de koper op de hoogte van de vermoedelijke levertermijn. Alle fouten en wijzigingen vallen niet binnen onze verantwoordelijkheid. Mocht een product na bestelling niet beschikbaar zijn (dat kan gebeuren bij een preorder en zeker bij populaire producten zoals Magic en Pokemon, maar we zien het helaas soms ook bij bordspellen), dan word je hiervan per e-mail zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, waarna je een volledige terugbetaling van de bestelde goederen zal ontvangen.

Je hebt het recht de bestelling te annuleren als de wachttijd meer dan 21 werkdagen bedraagt en we de bestelde producten nog niet hebben overgedragen aan onze transporteur. Indien het product niet op voorraad is en het is belangrijk dat je het voor een bepaalde datum ontvangt, vragen wij jou om ons vooraf te contacteren zodat we je een zo correct mogelijke inschatting kunnen geven van de haalbaarheid van de door jou gewenste leveringsdatum. Lief, hé!

Voor pre-orders geldt er een speciale regeling. Gamealot biedt zo realistisch mogelijk een aantal producten aan in pre-order. Daarbij wordt de indicatieve verzenddatum meegegeven. De effectieve datum (en de geleverde hoeveelheid, los van jouw en onze bestelling bij de distributeur/producent) is echter (en helaas) volledig buiten de controle van Gamealot. Indien er een vertraging optreedt of er wordt niet voldoende product geleverd, zal Gamealot de klant proactief benaderen. Een pre-order is bindend vanwege de klant en kan nooit geannuleerd worden vooraleer er een periode van 60 (zestig) dagen is vestreken, na de aangekondigde “release date”. Dat komt omdat wij de goederen specifiek hebben besteld en gefinancierd. Zodra deze termijn overschreden is, kan de klant de terugbetaling aanvragen. Uitzonderingen zijn steeds mogelijk en je kan steeds informeren via philip@gamealot.be wat de opties zijn.

Chapter twelve: ontbinding van verkoop

In samenspraak met Gamealot kan als uitzondering een aankoop nietig worden verklaard. Indien er reeds kosten werden gemaakt door de bestelling heeft Gamealot het recht een vergoeding te vragen voor deze kosten.

(Zo, en nu kopen maar. Veel plezier!!!)