Veelgestelde vragen

Een antwoord op het leven, het universum en alles!

 

Verzending en levering

Hoeveel kost mijn verzending?

Een overzicht van de verzendkosten, vind je hier.

Wanneer wordt er geleverd?

Er wordt geleverd van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen. Bestellingen die op een werkdag voor 12u00 geplaatst worden, worden doorgaans de werkdag erna geleverd. Dat is natuurlijk alleen indien de artikelen allemaal voorradig zijn en je onmiddellijk online betaald hebt. Wanneer je betaalt via een overschrijving, tel je er best een dag of twee bij.

Als de producten niet voorradig zijn (staat ook op de website bij het product) dan bestellen we ze na. We houden je dan op de hoogte. Omdat onze leveranciers niet altijd een leverdatum kunnen garanderen, kan de wachttijd soms oplopen. Je kan altijd kosteloos annuleren als het te lang duurt, natuurlijk.

Kan ik mijn bestelling zelf opvolgen?

Jaa! Wij sturen jou een mooi mailtje met daarin een track & trace-code. Handig toch!

Oei, ik ben niet thuis… wat nu?

Wij versturen in de eerste fase via DPD. Zij bieden het pakket normaal één keer aan en laten dan een bericht na om het op te pikken bij het dichtstbijzijnde DPD-parcelpunt. In sommige gevallen laten de vriendelijke bezorgers het ook achter bij je vriendelijke buren, die het voor jou dan in ontvangst nemen. Ook hiervan krijg je dan een bericht. Zie je, het loont dan toch om geen ruzie te maken met de buurman/vrouw.

In de toekomst zullen wewellicht ook via DHL en Bpost versturen.

Ik heb een verkeerd leveradres ingegeven… pakketje kwijt?

Geen erg. Laat het ons gewoon zo snel mogelijk weten en we proberen dit aan te passen voordat het pakje verzonden wordt.

Indien een fout in de opgave van een leveradres leidt tot het niet kunnen leveren van een pakket, dan zijn de kosten voor het opnieuw versturen van het pakket voor jou. Je kan dan ook annuleren, dan storten we het al betaalde bedrag gewoon terug, na aftrek van de reeds gemaakte verzendkosten door Gamealot.

Wat doe ik als er iets mis is met mijn pakket (schade… verkeerde inhoud)?

Als je bestelling onvolledig of beschadigd blijkt te zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@gamealot.eu zodat er een passende oplossing kan worden gevonden.

 

Bestelling en betaling

Ik heb me bedacht… ik wil niet meer kopen… wat nu?

Brute pech!

Nee, grapje. Als het product nog niet verzonden is, dan kunnen we kosteloos annuleren. De truc is altijd om zo snel mogelijk ons te contacteren via hello@gamealot.eu. Heb je het product al ontvangen, dan verwijzen we je graag naar onze super-boeiende algemene voorwaarden, chapter six. Je hebt in elk geval 14 dagen bedenktijd.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestiging ontvangen… wat nu?

We sturen altijd een bevestiging. Heb je die niet gekregen, dan liep er iets fout. Contacteer ons via hello@gamealot.eu.

Welke betaalopties zijn er?

Kredietkaarten, Bancontact, PayPal, KBC online, Belfius online, overschrijving, iDeal (voor onze Nederlandse vrienden).

 

Wat is nu het antwoord op het leven, het universum en alles?